или оборван трос или дверь поставлена в положение дети. на боку дверной карты есть выключатель открытия изнутри. а снаружи не открывает, потому что внутри шпингалет закрыт) открыть шпингалет закрытия и открыть снаружи. снять блокировку двери детский контроль.
ну или тросик)
