В сервисах ОД с Вами разговаривает менеджер, до мастеров Вас не пускают. А все менеджеры- продажники, т.е. заточены для того, что бы Вам больше услуг продать и у производителей а\м на ТО денег поиметь. Они Вам не друзья... и ждать от них толкового- совсем никак(если конечно не хороший знакомый). Так вот, что я про официалов- у них есть то, что у других нет- програмное обеспечение на определенные автомобили. Вот из-за этого, иногда, лучше обращаться к ним. В частности- после замены масла в АКПП, замене (или отключении от борта) АКБ - не поленитесь, съездийте к официалам и сделайте програмную адаптацию АКПП. И увидите, как Ваша машинка скажет Вам "спасибо". То, что в инете летает- нажать, зажать, включить- это не то. У них есть спецальное оборудование(программаторы) и оно того стоит. Делается за минуты, но эфект мне очень нравится.И цена не кусается(хотя сейчас, честно, не знаю).